program image!
  • عن المدرب
    إيمان اليوسف

    إيمان لديها أكثر من 13 عاماً من الخبرة العملية في القطاع الخاص خبره متنوعة بين البنوك والمطابقة والالتزام وادارة الفروع وقطاع التجزئة في المملكة العربية السعودية، مدربة مستقلة في مجال ادارة الاعمال وتطوير الذات من 2009 م ، معتمدة كميسر ومرشد تطوير مهني من هيئة الاعتماد والتعليم  (نورث كالورينا- الولايات المتحدة الأمريكية).

  • خدمة العملاء المتميزة

    محاور الدورة ونتائج التعلم : 

    • التعرف على مفهوم خدمة العملاء 
    • الفرق بين خدمة العملاء وخدمة العملاء المتميزة 
    • معرفة توقعات العملاء وكيف يكون العميل توقعاته  
    • عناصر التميز في خدمة العملاء  
    • التعامل مع شكاوى العملاء 

    • العمر: 18 أو أعلى
    • 2020/10/04 - 2020/11/04
    • 06:00 م - 08:00 م
    • الأربعاء
    • !لا توجد رسوم لهذه الدورة